Política da Loja

Bem-vindo à Safira de Prata! Ao navegar ou realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de finalizar o seu pedido. 1. Termos de Uso do Site • Cadastro: Para realizar compras, o usuário deve preencher um cadastro com informações exatas e atualizadas. A segurança da senha e o acesso à conta são de responsabilidade do cliente. • Propriedade Intelectual: Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos, fotos de produtos e identidade visual) é de propriedade exclusiva da Safira de Prata ou de seus parceiros, sendo proibida a reprodução ou cópia sem autorização prévia. • Modificações: Reservamo-nos o direito de alterar estes termos, preços, promoções e disponibilidade de produtos a qualquer momento, sem aviso prévio. 2. Política de Entrega e Envio • Prazos: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com a região e a modalidade de envio selecionada no momento da compra. • Rastreamento: Após a postagem do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega. • Endereço Incorreto ou Ausência: Certifique-se de preencher os dados de entrega corretamente. Caso o pacote retorne por endereço incorreto, dados incompletos ou ausência de responsável para o recebimento, os custos de um novo frete serão de responsabilidade do comprador. 3. Política de Trocas, Devoluções e Reembolso Nossa política segue estritamente o disposto no Código de Defesa do Consumidor (CDC): • Direito de Arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução com reembolso integral. O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e em sua embalagem original. • Produtos com Defeito: Caso o item apresente qualquer defeito de fabricação, o cliente tem o prazo legal de até 90 dias (por se tratar de bens duráveis) para entrar em contato e solicitar a troca, reparo ou devolução. • Como solicitar: Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie uma mensagem para o nosso suporte informando o número do pedido e fotos do produto. 4. Formas de Pagamento e Segurança • Meios de Pagamento: Aceitamos pagamentos à vista via Pix e nos principais cartões de crédito. • Segurança dos Dados: Todas as transações financeiras são processadas de forma criptografada por intermediadores de pagamento seguros e certificados. A Safira de Prata não armazena os dados do seu cartão de crédito em nossa base de dados. 5. Política de Privacidade • Uso de Dados: Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para processar o faturamento, emitir notas fiscais e realizar o envio seguro do seu pedido (como Nome, CPF, Endereço e E-mail). • Conformidade Legal: Tratamos todos os seus dados pessoais em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e garantimos que eles nunca serão compartilhados ou vendidos a terceiros para fins publicitários. 6. Canais de Atendimento e Suporte Se você tiver qualquer dúvida sobre estes termos ou precisar de suporte com um pedido, entre em contato conosco pelos canais oficiais: • 📧 E-mail: safiradeprata925@gmail.com • 📱 WhatsApp: (21) 97519-0273